Konsumentköplagen ångerrätt: ångerrätt abonnemang
Konsumentköplagen ångerrätt:
Ångerrätt lag
Etiketter: Juridiska begrepp Ångerrätt är en konsumenträttighet enligt lagen om distansavtal, men konsumenter som handlar i en fysisk butik har inte rätt till ångerrätt enligt konsumentköplagen. Vissa butiker kan dock välja att tillämpa öppet köp eller bytesrätt om de vill. Men det är helt frivilligt för företagare att välja och är ingen konsumenträttighet enligt lag. Ångerrätt är en konsumenträttighet enligt lag men inte enligt konsumentköplagen Om en konsument däremot köper något via internet, postorder, TV-shop, telefon eller utanför en säljares lokaler, har köparen rätt till minst 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten blir räknad från och med den dagen köparen fick varan eller ingick avtalet. Detta gäller enligt lagen om distansavtal. Ångerrätten för distansköp gäller även inom EU sedan Alla företag är skyldiga att berätta om att denna ångerrätt finns, innan kunden ingår ett avtal på distans. Om det inte sker, har kunden rätt att ångra köpet upp till 1 år efter köpet.
Ångerrätt är en konsumenträttighet enligt lag
Start För företag Konsumenträtt för företag Öppet köp och bytesrätt Öppet köp och bytesrätt Öppet köp och bytesrätt innebär att konsumenten kan köpa en vara men sedan ändra sig inom en bestämd tid. Är du konsument? Den här sidan är riktad till företagare. Du hittar information till konsumenter på Konsumentverkets webbplats hallåkonsument. Konsumenten ska lämna tillbaka varan inom den angivna tiden och varan ska vara i samma skick som när den köptes. Pengar eller tillgodokvitto tillbaka När det gäller öppet köp så ska konsumenten få tillbaka pengarna om konsumenten vill lämna tillbaka en vara. För bytesrätt kan du antingen erbjuda konsumenten att byta varan mot en annan eller att få ett tillgodokvitto. Visa att varan är köpt av dig Om konsumenten vill använda öppet köp eller bytesrätt kan du kräva att konsumenten ska kunna bevisa att varan är köpt av ditt företag, till exempel genom att visa upp ett kvitto. Mer om reklamation på sidan Fel på varan som kunde köpt Ångerrätt Vid försäljning på distans eller utanför affärslokaler har konsumenten som huvudregel lagstadgad ångerrätt.
Ångerrätt företag
Ångerrätt Ångerrätt En konsument som handlar i en nätbutik har enligt lag ångerrätt i 14 dagar från dagen då varorna levererades alternativt ett avtal om en tjänst ingicks. Ångerrätten innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp utan orsak. Kunden ska meddela säljaren inom 14 dagar att denne ångrar sitt köp. Meddelandet kan ske i vilken form som helst. Konsumentverket har tagit fram en standardblankett för utnyttjade av ångerrätten som konsumenter kan använda. Säljaren ska i sina villkor länka till blanketten. Ångerrätten innebär att konsumenten får skicka tillbaka den köpta varan säljaren inom 14 dagar från att denne lämnade sitt meddelande om ångerrätt till säljaren. Konsumenten får själv stå för kostnaden för returfrakten under förutsättning att information om det har lämnats före köpet. Efter att en konsument ångrat ett köp ska säljaren betala tillbaka köpeskillingen, det vill säga priset kunden betalat för varan, och kostnaden för leveransen till kunden inom 14 dagar från meddelandet om ångerrätt.
Om kunden ångrar distansköpet
Standardmall för information om ångerrätten Avtal på distans Vid distansavtal ska du ge konsumenten information om ångerrätten muntligen eller skriftligen på ett sätt som är anpassat efter säljmetoden. Det innebär att om du säljer via telefon kan informationen lämnas muntligen medan en webbutik ska lämna informationen skriftligen till exempel i de allmänna villkoren. Vid telefonförsäljning kan information om ångerblanketten lämnas via en hänvisning till företagets webbplats. Efter köpet ska du skicka en bekräftelse på avtalet med den information konsumenten fick innan avtalet, bland annat om ångerrätten samt skicka ångerblanketten. Bekräftelsen och blanketten ska skickas som en handling eller i det som kallas "annan läsbar och varaktig form". Avtal utanför dina affärslokaler Om du säljer till konsument utanför dina affärslokaler, eller i din lokal efter du tagit kontakt med konsumenten utanför lokalen, måste du ge informationen inklusive ångerblanketten i en handling, eller om konsumenten samtycker, i annan läsbar och varaktig form, till exempel skrivet på ett papper.